Sık Sorulan Sorular

Müşterilerimizin Alışveriş Öncesi ve Sonrasında Bize Danıştıkları Soruları ve Cevapları Bu Sayfada Topladık.


Mevcut soru ve cevaplar içerisinde aradığınızı bulamadığınız takdirde bizimle canlı olarak yazışabilir ya da iletişim sayfamızdan e-mail gönderebilirsiniz.

CNG Gümüş Firması Hakkında Biraz Bilgi verebilirmisiniz ?
Cng Gümüş 1940 lardan beri kuyumculuk sektörünün içinde yer alan bir aile şirketidir... Bayan ve erkek gümüş takı kategorilerinde olan ürünlerimiz (kolye, küpe, yüzük, bileklik, halhal, şahmeran vb) 925 ayar gümüştür. Altın takılarımız 14 ayar altındır. Çelik takı kategorisindeki ürünlerimiz paslanmaz antiallerjik çeliktir. Gümüş Hediyelikler kategorisindeki ürünlerimizin yine gümüş olarak belirtilenler 925 ayar gümüştür, sadece bu kategorilerde bazı ürünlerimiz belirtildiği gibi gümüş kaplamadır.

Ayrıca sitemizde satışta bulunan dünyaca ünlü moda markaları Emporio Armani, Fossil, Diesel, Skagen, Guess, Tommy Hilfiger, Polo Exchange 'e ait bayan ve erkek takı ve aksesuaurları mevcuttur.

Sitenizden Ürün Satın Almak İstiyorum, Ödeme Seçenekleri nelerdir?
Web sitemiz üzerinden Maximum, Bonus, Axess, World, Cardfinans, Paraf, Advantage, Bankkart özellikli kredi kartlarına 100 TL ve üzerine vade farksız 5 taksit yapılmaktadır. Yine yukarıda belirttiğimiz banka kartlarına 8 takside kadar ödeme imkanı bulunmaktadır.

Ayrıca dilerseniz siparişlerinizi firma banka hesaplarımıza havale / eft ile de ödeme yapabilirsiniz.

Hangi Kargo Firması ile gönderiyorsunuz? Kargo Ücreti ne kadardır?
Siparişler MNG kargo ile gönderilmektedir. İndirim kampanya döneminde 65 TL ve üzeri tutarındaki siparişlerde ücretsiz kargo uygulamamız mevcuttur. Bu tutarın altındaki siparişlerde 12 TL kargo ücreti ilave olacaktır.

Kapıda Ödemeli Sipariş seçeneği var mı?
Şuan için siparişlerde kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Sitenizde bulunan Dünyaca Ünlü Moda Markalarının ( Emporio Armani, Fossil, Diesel, Skagen, Tommy Hilfiger, Guess ) takı ve aksesuarları %100 Orijinal mi ? 

Evet, yukarıda belirttiğiniz markaların takı ve aksesuarları %100 Orijinaldir. Markaların Türkiye distribütörü Saat ve Saat A.Ş. garantörlüğünde, Yetkili Bayii olarak "En İyi Fiyat" prensibiyle Cnggumus.com'da satılmaktadır ve ürünler 1 Yıl Garantilidir. Firmamız bünyesi altında orijinal olmayan hiçbir ürün kesinlikle bulunmamaktadır.

Emporio Armani, Fossil, Diesel, Skagen, Tommy Hilfiger, Guess markalarının takılarını kendi orijinal kutuları var mıdır nasıl gönderiyorsunuz?

Evet, tüm moda markası ürünler kendi Oriijinal kutularında ya da keselerinde ve Garanti Sertifikaları ile gönderilir. Hediye paketi isteyen müşterilerimize bunlara ilaveten CNG hediye torbası da beraberinde gönderilmektedir. Ayrıca satış faturaları e-fatura olarak müşterilerimizin e-posta adresine gönderilmektedir.

Gümüş Takılarımın ilk günkü gibi temiz kalması ve parıltısını kaybetmemesi için ne yapmalıyım?

Takılarınızı kullanmadığınız zaman hava almayacak şekilde bir kutu ya da kesede kapalı olarak saklamanızı öneririz. 

Deniz suyu ve klorlu havuz suyu takılarınızda renk kaybına neden olabilir çıkarmanızı tavsiye ederiz.

Ev temizliğinde kullanılan kimyasallar da takılarınızda renk bozukluğuna neden olabilir. Direk temasından kaçının  

Saç spreyi, vücut losyonları, güneş kremleri vb. ürünleri kullanırken takılarınızı çıkartıp kullanmanızı tavsiye ederiz. 

Takılarınızda oluşan parmak izi türü lekelenmeleri satın aldığınız ürünlerle hediye olarak gönderdiğimiz özel cilalı “CNG Parlatma Bezi” yardımıyla rahatlıkla temizleyebilirsiniz.

Online Mağazanız Cnggumus.com' dan satın aldığım üründen memnun kalmamam durumunda iade edebilir miyim?

www.cnggumus.com 'dan aldığınız ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve size kargo teslim tarihinden itibaren, firmamıza 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Ürünle birlikte faturası ve size gönderilen diğer tüm aksesuarlarını kargoda bozulmayacak şekilde size gönderilen "CNG Kargo Kutu"suna koyarak 19061052 MNG firma müşteri numaramızla ücretsiz iade edebilirsiniz.
Sitemize üye iseniz, üyelik panelinizden iade talebini oluşturabilirsiniz. Üye değilseniz info@cnggumus.com mail adresine iade talebini bize bildirmeniz gerekmektedir.
İade kargosu yalnızca MNG Kargo ile gönderildiği taktirde kabul edilecektir.


T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.