Sık Sorulan Sorular

Müşterilerimizin Alışveriş Öncesi ve Sonrasında Bize Danıştıkları Soruları ve Cevapları Bu Sayfada Topladık.


Mevcut soru ve cevaplar içerisinde aradığınızı bulamadığınız takdirde bizimle canlı olarak yazışabilir ya da iletişim sayfamızdan e-mail gönderebilirsiniz.

CNG Gümüş Firması Hakkında Biraz Bilgi verebilirmisiniz ?
Cng Gümüş 1940 lardan beri kuyumculuk sektörünün içinde yer alan bir aile şirketidir... Bayan ve erkek gümüş takı kategorilerinde olan ürünlerimiz (kolye, küpe, yüzük, bileklik, halhal, şahmeran vb) 925 ayar gümüştür. Altın takılarımız 14 ayar altındır. Çelik takı kategorisindeki ürünlerimiz paslanmaz antiallerjik çeliktir. Gümüş Hediyelikler kategorisindeki ürünlerimizin yine gümüş olarak belirtilenler 925 ayar gümüştür, sadece bu kategorilerde bazı ürünlerimiz belirtildiği gibi gümüş kaplamadır.

Ayrıca sitemizde satışta bulunan dünyaca ünlü moda markaları Emporio Armani, Fossil, Diesel, Skagen, Guess, Tommy Hilfiger, Polo Exchange 'e ait bayan ve erkek takı ve aksesuaurları mevcuttur.

Sitenizden Ürün Satın Almak İstiyorum, Ödeme Seçenekleri nelerdir?
Web sitemiz üzerinden Maximum, Bonus, Axess, World, Cardfinans, Paraf, Advantage, Bankkart özellikli kredi kartlarına 200 TL ve üzerine vade farksız 5 taksit yapılmaktadır. Yine yukarıda belirttiğimiz banka kartlarına 8 takside kadar ödeme imkanı bulunmaktadır.

Ayrıca dilerseniz siparişlerinizi firma banka hesaplarımıza havale / eft ile de ödeme yapabilirsiniz.

Hangi Kargo Firması ile gönderiyorsunuz? Kargo Ücreti ne kadardır?
Siparişler MNG kargo ile gönderilmektedir. İndirim kampanya döneminde 150 TL ve üzeri tutarındaki siparişlerde ücretsiz kargo uygulamamız mevcuttur. Bu tutarın altındaki siparişlerde 15,00 TL kargo ücreti ilave olacaktır.

Kapıda Ödemeli Sipariş seçeneği var mı?
Şuan için siparişlerde kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Sitenizde bulunan Dünyaca Ünlü Moda Markalarının ( Emporio Armani, Fossil, Diesel, Skagen, Tommy Hilfiger, Guess ) takı ve aksesuarları %100 Orijinal mi ? 

Evet, yukarıda belirttiğiniz markaların takı ve aksesuarları %100 Orijinaldir. Markaların Türkiye distribütörü Saat ve Saat A.Ş. garantörlüğünde, Yetkili Bayii olarak "En İyi Fiyat" prensibiyle Cnggumus.com'da satılmaktadır ve ürünler 1 Yıl Garantilidir. Firmamız bünyesi altında orijinal olmayan hiçbir ürün kesinlikle bulunmamaktadır.

Emporio Armani, Fossil, Diesel, Skagen, Tommy Hilfiger, Guess markalarının takılarını kendi orijinal kutuları var mıdır nasıl gönderiyorsunuz?

Evet, tüm moda markası ürünler kendi Oriijinal kutularında ya da keselerinde ve Garanti Sertifikaları ile gönderilir. Hediye paketi isteyen müşterilerimize bunlara ilaveten CNG hediye torbası da beraberinde gönderilmektedir. Ayrıca satış faturaları e-fatura olarak müşterilerimizin e-posta adresine gönderilmektedir.

Gümüş Takılarımın ilk günkü gibi temiz kalması ve parıltısını kaybetmemesi için ne yapmalıyım?

Takılarınızı kullanmadığınız zaman hava almayacak şekilde bir kutu ya da kesede kapalı olarak saklamanızı öneririz. 

Deniz suyu ve klorlu havuz suyu takılarınızda renk kaybına neden olabilir çıkarmanızı tavsiye ederiz.

Ev temizliğinde kullanılan kimyasallar da takılarınızda renk bozukluğuna neden olabilir. Direk temasından kaçının  

Saç spreyi, vücut losyonları, güneş kremleri vb. ürünleri kullanırken takılarınızı çıkartıp kullanmanızı tavsiye ederiz. 

Takılarınızda oluşan parmak izi türü lekelenmeleri satın aldığınız ürünlerle hediye olarak gönderdiğimiz özel cilalı “CNG Parlatma Bezi” yardımıyla rahatlıkla temizleyebilirsiniz.

Online Mağazanız Cnggumus.com' dan satın aldığım üründen memnun kalmamam durumunda iade edebilir miyim?

www.cnggumus.com 'dan aldığınız ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve size kargo teslim tarihinden itibaren, firmamıza 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Ürünle birlikte faturası ve size gönderilen diğer tüm aksesuarlarını kargoda bozulmayacak şekilde size gönderilen "CNG Kargo Kutu"suna koyarak 19061052 MNG firma müşteri numaramızla ücretsiz iade edebilirsiniz.
Sitemize üye iseniz, üyelik panelinizden iade talebini oluşturabilirsiniz. Üye değilseniz info@cnggumus.com mail adresine iade talebini bize bildirmeniz gerekmektedir.
İade kargosu yalnızca MNG Kargo ile gönderildiği taktirde kabul edilecektir.

Verdiğimiz siparişlerde "aynı gün teslimat" seçeneğimiz var mı? 

Evet, yalnızca İstanbul içi her yöne "aynı gün teslimat" seçeneğimiz şuan için mevcuttur. Hafta içi saat 13:30'a kadar verdiğiniz siparişlerde, "İstanbul Gün İçi Kurye" kargo seçeneğini seçtiğiniz taktirde siparişiniz girilen teslimat adresine göre 3 ile 4 saat içinde anlaşmalı motor kurye firmamız aracılığıyla teslim edilir. CNG Kuyumculuk, Trafik, iklim şartları gibi mücbir sebeplere göre müşteriyle iletişime geçerek teslimatı bir gün sonraya erteleme hakkını saklı tutar.

İstanbul içi aynı gün teslimat ücreti nedir ve her gün geçerli midir ?

Anlaşmalı Motor Kurye firmamızın sağladığı bu hizmetimizi sadece hafta içi verebilmekteyiz. Hafta sonları ve resmi tatillerde geçerli değildir.

İstanbul'un ilçelere göre aynı gün teslimat ücretleri aşağıdaki gibidir.

1-) Ataşehir, Avcılar, Bağcılar, Bahçelievler, Bakırköy, Bayrampaşa, Beşiktaş, Beyoğlu, Beykoz, Esenler, Eyüp, Fatih, Gaziosmanpaşa, Güngören, Kadıköy, Kağıthane, Kartal, Küçükçekmece, Maltepe, Sarıyer, Sultangazi, Şişli, Ümraniye, Üsküdar, Zeytinburnu aynı gün teslimat ücreti 35 TL'dir.

2-) Arnavutköy, Başakşehir, Beylikdüzü, Büyükçekmece, Çatalca, Çekmeköy, Esenyurt, Pendik, Sancaktepe, Silivri, Sultanbeyli ve Şile ilçeleri için aynı gün teslimat ücreti 60 TL'dir. 

3-) Adalar İlçesi'ne aynı gün teslimat hizmeti verilememektedir.


Sipariş verirken İstanbul gün içi teslimat seçeneğini nerden seçiyoruz?

"İstanbul Aynı Gün Teslimat" seçeneğine sipariş aşamalarında bulunan Kargo bölümünden ulaşabilirsiniz.

Sitenizdeki ürünlerde Doğal Taşlar Kullanıyor musunuz?

Tercih ettiğiniz takılarda yer alan taşlar da, en az takının tasarımı kadar önemliyse koleksiyon takı modellerinde geniş taş seçenekleri yer alıyor. Takı setleri ve set modellerinin iddialı konseptlerle karşınıza çıktığı koleksiyon dünyasında zultanit ve pembe kuvarsın yanı sıra Swarovski, turkuaz, hematit, sedef, inci, safir, yakut ve zümrüt gibi birbirinden zarif taşlar bulunuyor. Giyim tarzınızı harika bir şekilde bütünleyecek, sizi yansıtan birçok kaliteli takı modeli, uygun fiyatlarla CNG Gümüş’te.

Sitenizdeki 925 Ayar Gümüş Takılarda Nasıl Farklı Renkler Yapıyorsunuz? Gümüş Beyaz renk olmaz mı, nasıl altın rengi yada pembe altın / rose gold rengi gümüş yapılır?

CNG Gümüş kalitesiyle geniş ürün seçenekleriyle sunulan takı koleksiyon ürünleri 925 ayar Gümüşten üretilir ve farklı kimyasal işlemlerle(elektroliz)  maden rengi beyaz altın, sarı ve rose altın, metalik gri ve siyah gibi seçeneklerle sizlerin beğenisine sunulur. Üzerinde kullanılan taşın rengine uygun olarak, günün takı trendleri göz önüne alınarak gümüş bu işlemden geçirilerek rose altın, beyaz altın, sarı gold altın rengi elde edilir. Zevkle kullanmanız için sizlerin beğenisine sunulur.

Gümüş Nasıl Temizlenir?

Hem kadınların hem de erkeklerin hayatında önemli bir yere sahip olan gümüş, günümüzde pek çok alanda yaygın olarak kullanılır. Özellikle takı, aksesuar ya da dekoratif eşyalarda sıklıkla yer alan bu element; sadece şık ve zarif görünüşüyle değil, aynı zamanda sağlıklı ve şifalı yapısıyla beğeni toplar. Yaşam alanlarında gümüşe yer veren kişilerin en çok merak ettiği konuların başında ise gümüş nasıl temizlenir sorusu gelir. Siz de gümüş temizleme konusunda ideal bir yöntem arıyorsanız şu an doğru yerdesiniz demektir. Gümüş neyle parlatılır sorusunun pek çok farklı cevabı bulunur. Bunlar arasında en yaygın olanlar ise;

  1. Diş macunu,
  2. Karbonat,
  3. Sirke,
  4. Limon
  5. Tuz

halk arasında kullanılan yöntemlerden birkaçıdır ve herkes kendine göre bir förmül belirlemiştir.

Cng Gümüş Olarak gümüş nasıl temizlenir sorusunda cevabımız ise şöyledir;

Bir cezvede su ısıtın , içine biraz bulaşık deterjanı atın ve bu suda gümüşünüzü bekletin eski bir diş macunu ile ovalayabilirsiniz. Sonra saç kurutma makinası ile uzaktan iyice kurutun. Bu yöntem gümüşün üzerindeki kiri alarak parlamasını sağlayacaktır.

Burada önemli bir püf noktası ise ; bu işlemi yaparken takınızın üzerindeki taşın monte şekline dikkat etmeniz(yapıştırılarak monte edilmişse taş yerinde çıkabilir) ikinci olarak da sıcak suda ürünü çok fazla bekletmemek( bazı taşlar sıcak sudan etkilenebilir)

Yüzük Ölçüsü Nasıl Alınır?

Size 3 yöntem tavsiye edebiliriz.

  1. Mağazalarımıza uğrayarak ya da bize uzaksanız en yakın kuyumcuya uğrayarak yüzük ölçünüzü öğrenebilirsiniz.

Estetik ve zarif görünmeyi seven kadınların olmazsa olmaz takılarından biri olan yüzük, son yıllarda erkeklerin de favori aksesuarları arasında yer almayı başarır. Siz de kendiniz için ya da sevdiklerinize özel yüzük almak istediğinizde pek çok detaya dikkat ederek özenli hareket etmeniz gerekir. Yüzüğün tasarımı ve tarzı kadar, doğru ölçüde olması da bir o kadar önemli bir detaydır. Bu noktada ister istemez aklınıza yüzük ölçüsü nasıl alınır sorusu gelir. Oldukça karmaşık gibi görünen bu sorunun cevabı, aslında oldukça basittir. Doğru yöntemleri kullanarak sadece birkaç dakika içerisinde kendinize ait yüzük ölçüsü konusunda net bilgi elde edebilirsiniz. Peki, bunun için ne yapmanız gerekir? Herhangi bir kuyumcuya uğrayarak saniyeler içerisinde yüzük ölçüsü alma işlemini gerçekleştirebileceğiniz gibi evinizde kendi başınıza da bu sorunun cevabını kolaylıkla bulabilirsiniz.

  1. Kullandığınız bir yüzüğün çapını ölçebilirsiniz

Evinizde parmağınıza tam oturan bir yüzüğü kendinize rehber edinebilirsiniz. Aynı şekilde herhangi bir yakınınız ya da sevdiğiniz biri için yüzük almak istediğinizde de ona ait olan bir yüzük üzerinden yüzük ölçüsü hesaplama işlemini kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Böylece hiç vakit kaybetmeden yüzük siparişinizi gönül rahatlığıyla verebilir ve dilediğiniz gibi bir yüzüğe sahip olmanın tadını çıkarabilirsiniz. Sahip olduğunuz yüzüğün çapını ölçmek için herhangi bir cetveli kullanabilirsiniz. Cetveli yüzüğünüzün tam ortasından iç kısmını ölçmeniz gerekir. Bulduğunuz rakama internet üzerinden karşılık gelen yüzük ölçüsünü bulabilir ve bu ölçüye göre satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

  1. İp İle Parmanızı Ölçebilirsiniz

Günümüzde parmak ölçüsü alma konusunda en yaygın kullanılan yöntemlerin başında herhangi bir ip yardımıyla yüzük ölçüsü bulma işlemi gelir. Bunun için öncelikle bir ip almalı ve bu ipi yüzüğü takmak istediğiniz parmağınızın etrafına döndürmelisiniz. Parmağınızı çevreleyen ipin birbirine kavuştuğu noktaların arasını ölçerek istediğiniz sonucu elde edebilirsiniz. Ölçüm sırasında titiz davranmalı ve hataya yer verilmemelidir. Aynı zamanda Bir diğer Önemli nokta kullandığınız ipin esnek olmamasına dikkat etmelisiniz. Bu sayede parmak ölçüsü nasıl alınır gibi sorunlarla kafanızın karışmasına imkân vermeden istediğiniz yüzüğün siparişini anında verebilir ve hayalinizdeki gibi eşsiz bir yüzüğe kavuşabilirsiniz.




T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.